SOBRE LA COMPRA Y EL ENVÍO
Nuestros envíos se hacen con total discreción, en las área de cobertura (local o a nivel nacional), la información referente a tu pedido, aparecerá indicando únicamente los datos del destinatario y como remitente aparecerá el nombre del funcionario que ha realizado el despacho, sin otros datos que puedan comprometer la intimidad de nuestros clientes, como sellos, marcas o logos, tampoco se especifica el contenido del paquete para garantizarte una mayor reserva.
La entrega se efectuará con los datos proporcionados por el cliente. Del mismo modo, el cliente expresa su consentimiento para que sus datos puedan ser proporcionados a la empresa de transportes que vaya a gestionar el envío, con la finalidad de hacer la entrega del pedido. Una vez realizado el envió se notificara al cliente por e-mail ó whatsaap el numero de guía con el cual podrá rastrear su pedido
Sólo si el envío se realiza por mensajería urbana se podrá escoger hora y fecha de entrega.
Comunicándote directamente a nuestro número de whatsapp (+57) 305 307 1808
[Tiempo promedio de respuesta: En horas laborales]Todos los productos adquiridos serán enviados a través de correo certificado mediante envía, Interrapidísimo ó mensajeros urbanos (en Bogotá) o según preferencia del comprador previa notificación. No se realizarán envíos los domingos o días festivos
Si compras online, tu envío sale totalmente gratis después de $ 80.000 y su entrega será de un día para otro.
Si quieres contra entrega, asumes el costo del envío. Trabajamos por mensajería urbana.
Envíos a todo Colombia 24 a 48 horas (compras antes de las 4 pm).
(No se realizarán envíos los domingos o días festivos).
Importante: Durante la cuarentena los tiempos de entrega varían por la situación de restricción en movilidad. Asesórate en nuestro chat, allí recibirás toda la información requerida.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
No nos hacemos responsables por errores en la digitación de direcciones, nombres o teléfonos por parte del comprador. En caso de existir algún tipo de error, el usuario debe comunicarse con nosotros para ser corregido antes de ser despachado el producto.
Si por algún motivo usted quiere realizar algún cambio en el pedido, habiendo recibido el producto, puede ponerse en contacto con nuestra boutique y con mucho gusto atenderemos el caso personalmente, o si desea puede venir y hacer el reclamo personalmente.
No recibimos cambios de productos pues velamos por proteger tu salud e higiene, por esto todos nuestros productos vienen empacados en su estado original.
Debes revisar bien el color, tamaño y funciones de los productos que deseas adquirir para garantizar que quedes satisfecho con tu pedido, tenemos en cada producto la especificación de colores, tamaños y funciones. Así estarás seguro de que el producto que estas comprando es lo que esperas.
Tenga en cuenta que hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor exactitud posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda, aún así, no podemos garantizar que la visualización del monitor de su computadora de cualquier color será exacta.
Sólo ofrecemos garantía por defecto de fábrica con foto ó video, y deberá hacerse efectiva durante los 3 días siguientes de realizada la compra. Debes comunicarte al correo ventas@cerezaymelon.com o a la línea de atención de WhatsApp (+57) 305 307 1808
No cobramos nada para hacer efectiva la garantía, solo debes pagar los gastos de envío.